Технологии
Основные области применения
Call/Contact Center (центр контактов)CRM (управления взаимоотношениями с клиентами)
ServiceDesk / HelpDesk (служба сервисной поддержки)
GroupWare (системы организации групповой работы)
WorkFlow (автоматизация бизнес-процессов)
Electronic Document Interchange (системы обмена электронными докум.)
Knowledge Management (системы управления знаниями)
Enterprise Content Management (управление корпоративной информацией)
Business Intelligence (систем поддержки принятия управл.решений)
Business Performance Management (управление эффективностью бизнеса)
Основные преимущества
Обработка больших объемов информации, бесперебойность, высокая надежность, доказанная на практике при работе с базой данной в 1млн. клиентов.Поддержка очень большого количества пользователей в системе одновременно и работа с информацией в режиме реального времени.
Автономность настройки: самостоятельное ведение и обслуживание системы, исключение допуска сторонних разработчиков к бизнес-логике и базе данных компании.
Защита информации от несанкционированного доступа как из вне так и в системе.
Разграничения прав доступа к информации, возможность контроля несанкционированных действий сотрудников.
Подключение дополнительных рабочих мест без изменения основного алгоритма взаимодействия между сотрудниками (легко и надежно по отношению к налаженной работе уже функционирующей системы).





